Shipping policy

Na Trilogia Boutique, esforçamo-nos por processar e enviar as suas encomendas o mais rapidamente possível. Todos os envios são efetuados através da CTT Expresso, com número de seguimento incluído. Esta política explica os nossos prazos, custos e condições de envio.

Processamento das encomendas

As encomendas efetuadas em dias úteis até às 11h00 são expedidas no próprio dia. As encomendas efetuadas após essa hora, ao fim de semana ou em feriados são expedidas no dia útil seguinte.

Envio grátis

Oferecemos envio grátis em todas as encomendas de valor igual ou superior a 75 €, para qualquer destino.

Zonas, prazos e custos de envio

Para encomendas de valor inferior a 75 €, os prazos e custos de envio são:

Portugal continental: 1 a 2 dias úteis — 5,00 €
Açores e Madeira: 2 a 5 dias úteis — 8,00 €
Espanha peninsular: 1 a 3 dias úteis — 6,00 €
Restante Europa: 2 a 7 dias úteis — 18,00 €
Resto do mundo: 3 a 10 dias úteis — 38,00 €

Os custos de envio são apresentados no checkout, antes de finalizar a compra.

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pela transportadora e podem, ocasionalmente, ser afetados por fatores fora do nosso controlo, como condições meteorológicas, períodos de grande volume de encomendas ou constrangimentos da transportadora. Nos envios para fora da União Europeia, o prazo não inclui o tempo de desalfandegamento, e eventuais taxas alfandegárias ou de importação são da responsabilidade do cliente.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento, que lhe permite acompanhar a entrega no website dos CTT (em "Seguir objeto") ou na App CTT.

Encomendas atrasadas, extraviadas ou danificadas

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, contacte-nos através de geral@trilogiaboutique.pt e trataremos do assunto junto da transportadora.

Inspecione a sua encomenda no momento da receção. Se o artigo chegar danificado ou se receber um artigo incorreto, contacte-nos imediatamente através do mesmo endereço de e-mail para podermos resolver a situação.

O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente apenas no momento em que este, ou um terceiro por si indicado, recebe fisicamente a encomenda.

Moradas incorretas

Certifique-se de que a morada de entrega indicada está correta e completa. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas resultantes de moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Se detetar um erro na morada após finalizar a encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de geral@trilogiaboutique.pt.